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PRÉVENTION DE LA TRICHE DANS LES CASINOS EN LIGNE : GESTION ET FORMATION DES CROUPIERS
Pour éviter toute collusion entre le croupier et le joueur ou pour éviter que le croupier ne “truque” le jeu, les casinos font régulièrement tourner leurs croupiers et leurs live dealers.
Le Baccarat et le Blackjack sont particulièrement vulnérables à ce type de fraude par rapport aux autres jeux de casino.
Examinons de plus près pourquoi les casinos font tourner leurs croupiers si fréquemment.
Triche des croupiers dans les casinos : la solution de la rotation fréquente
Dans cette article, nous parlons des croupiers et non des compteurs de cartes qui font le sujet d’un article à part entière.
Le Baccarat et le Blackjack sont plus vulnérables à la triche, car les gains sont conditionnés à la prise de bonnes décisions sur la base d’informations manquantes qui sont uniquement dévoilées en toute fin de partie.
Si un initié peut obtenir ces informations cachées en cours de partie alors l’avantage est juste colossal.
D’ailleurs, c’est un peu le fantasme de tout joueur que de deviner les cartes de la banque avant tout le monde. Ainsi, on pourrait se désengager ou remiser avec un timing quasi-parfait.
Pour se prémunir de ce type de braquages silencieux, les casinos font (notamment) en sorte qu’un croupier ne reste jamais bien longtemps à une même table.
Le croupier doit aussi souvent changer de type de jeu. (Blackjack, Craps, Roulette, Boule ..)
La rotation des croupiers est probablement quelque chose que vous avez déjà vu lorsque vous jouez à un jeu de table de casino comme le blackjack. Dans la plupart des cas, les croupiers changent de table ou font une pause après 20 minutes. Au grand maximum, les croupiers ne sont pas censés rester à une table pendant plus d’une heure à la fois.
D’une manière détournée, il (ou elle) peut aussi demander à ce que l’on remplace sa bouteille d’eau vide. Cela permet de créer un break sans éveiller l’attention de la tablée.
Aujourd’hui, la technologie et la miniaturisation des appareils font monter la pression d’un cran dans tous les lobbies terrestres et onlines. Surtout que les salaires des lives dealers sont souvent assez faible et voir même très faibles pour les studios streaming basés dans les pays de l’est.
En plus des raisons évidentes de lutte contre la triche, il existe d’autres raisons plus étonnantes :
Une charge mentale juste titanesque
Le métier de croupiers demande énormément d’énergies mentales.
10 ou 15 minutes à dealer une table équivaut bien à 60 minutes d’un boulot classique de bureau. Une petite erreur et le croupier sera vite disqualifié aux yeux des joueurs.
Que penseriez-vous d’un dealer qui oublierait des gains ? Ou alors qui doit invalider la partie à cause d’une erreur minime alors même que vous veniez tout juste de battre la banque ?
Ainsi, les dealers profitent grandement des rotations pour alléger leurs charges mentales.
Empêcher la collusion
La collusion serait une entente secrète au préjudice de la maison.
Le but pour le casino est de rendre toute sympathisation difficile en limitant le temps du dealer à une même table. Le but est de passer un bon moment sans jamais aller plus loin.
Pour cela, les casinos essayent d’avoir un pool (réservoir) de croupiers le plus large possible. Quitte à ce que certains soirs, il soit en surnombre par rapport à la fréquentaion de la salle.
Les casinos ne veulent pas que leurs clients trichent et ne battent le hasard coup après coup pour gagner de l’argent.
On a tous en tête cette scène de film où le croupier se laisse séduire par une jolie jeune joueuse …
Redonner de l’espoir au joueurs perdant (superstition)
Le joueur qui perd depuis un peu trop longtemps à tendance à se décourager et à vouloir rentrer à la maison.
Alors changer le croupier donne l’illusion de remettre les pendules à zéro et de repartir tout beau tout neuf pour un nouveau cycle.
Cette technique de psychologie fonctionne très bien sur les esprits superstitieux.
Enfin, le petit laps d’attente durant lequel le croupier s’installe permet aux joueurs de commander un petit verre à boire.
Si c’est un verre d’alcool c’est encore mieux, car on sait tous que l’alcool désinhibe la prise de (mauvaise) décision.
Couper l’élan d’un joueur trop chanceux
Nous ne croyons pas beaucoup à ce point. Pour nous, il s’agit d’une légende urbaine.
Car au final, la maison garde toujours un avantage mathématique. Surtout qu’à la table il y a une multitude de joueurs avec des momentums de chances divers et en perpétuelle évolution. Au final, cela forme une moyenne très hétéroclite toujours au profit du casino.
Un joueur chanceux peut devenir malchanceux d’un coup d’un seul. Pourquoi l’arrêter ?
Nous voyons mal pourquoi un casino viendrait stopper un joueur qui mise gros. Bien au contraire.
Mais cette légende urbaine est toujours très vivace dans l’esprit de certains joueurs un poil trop complotiste.
Un croupier souriant et frais = plus d’argent misé
Sans faire de la psychologie de parking de supermarché, il a été prouvé qu’un croupier qui fait la gueule aura tendance à détourner le joueur du jeu.
D’ailleurs, pour motiver ses dealers à être sympathique, le casino reverse la totalité des pourboires sans aucun prélèvement.
Plus le croupier vous fait sentir bien, plus vous miser.
Le dealer doit être divertissant et fêter avec vous les gains. Et pour cela, le dealer doit être frais mentalement. D’où la grande quantité de pauses et de remplacement.
Visiblement, les casinos en lignes n’appliquent pas cette politique managériale… Car les croupiers onlines sont toujours tristes et déprimés.
Pourquoi les dealers claquent des mains ?
Cela est dû au fait que la plupart des croupiers sont aussi vendeur en poissonnerie ou moniteur de ski en journée (complement de revenu). Ils ont alors très froid au bout des doigts et éprouvent le besoin de réactiver la circulation sanguine afin de pouvoir distribuer les cartes dans les meilleures conditions possibles. 
Sinon, les croupiers ont l’habitude de montrer leurs mains avant de quitter la table de jeu. Car il s’agit là d’un protocole standard visant à empêcher toute activité frauduleuse.
Rien ne doit se trouver entre leurs mains lorsqu’ils quittent les lieux.
Les caméras de sécurité des casinos créent une image claire de l’extérieur et de l’intérieur du casino. Ils ont besoin de ces caméras pour assurer la sécurité et la satisfaction des joueurs. Il y a plus de caméras (visible ou cachés) dans un lobby de casino que dans 10 supermarchés réunis.
Le claquement de la main du croupier sert donc d’indication pour ces caméras que le croupier sort “clean”. Sans carte, jetons, ou carte de visite d’un joueur.
